Turvallisen tilan fasilitointi

Panosta asiakas- ja työntekijäkokemukseen!

Takaisin

Valmennuksen tyyppi

Livevalmennus

Turvallinen tila on paikka, joka tarjoaa tunteen fyysisestä ja henkisestä turvallisuudesta riippumatta henkilön sukupuolesta, seksuaalisesta suuntautumisesta, etnisestä taustasta tai muista henkilökohtaisista ominaisuuksista.  Turvallisessa tilassa toteutuvat yhdenvertaisuus ja suvaitsevaisuus. Rakennetaan työpaikastanne turvallinen tila kaikille siellä työskenteleville ja asioiville!

Turvallisen tilan periaatteet

Turvallisuudella viitataan tässä yhteydessä erityisesti turvallisuuden sosiaaliseen ulottuvuuteen. Tavoitteena on että jokainen ihminen tuntee itsensä tervetulleeksi sellaisena kuin on. Turvallisessa tilassa kenenkään ei tarvitse pelätä syrjintää tai häirintää.

Turvallisen tilan periaatteista sopiminen lisää työyhteisön psykologista turvallisuutta.

Tutkimusten mukaan korkea psykologinen turvallisuus edistää luovuutta, innovointia, uuden oppimista ja tuottavuutta. Se vahvistaa työtyytyväisyyttä ja organisaatioon sitoutumista.

Turvallisessa työyhteisössä uskalletaan ottaa puheeksi virheet ja käydä keskustelua myös vaikeista asioista.

Turvallisen tilan periaatteet kannattaa luoda yhdessä osallistaen koko työyhteisön. Valmennustalo Virta toimii keskustelussa fasilitoijana varmistaen kaikkien osallistumisen ja turvallisen ilmapiirin.

Työpajatyöskentely lisää sitoutumista myös organisaatioon, sillä fasilitointi antaa jokaiselle mahdollisuuden tulla kuulluksi ja vaikuttaa itselle tärkeisiin asioihin.

 

Työpajasta saa

  • jaettua ymmärrystä, mitä suvaitsevainen, tasa-arvoinen käytös työpaikallamme tarkoittaa
  • yhteisiä sopimuksia, millainen käytös ja puhe on meillä sallittua, millainen puolestaan ei.
  • aidon vaikuttamisen mahdollisuuden
  • sitoutumista sovittujen periaatteiden käytäntöön viemiseen
  • jämäkkyyttä ja varmuutta epäasialliseen käytökseen puuttumiseen
  • lisää työhyvinvointia
  • kokemuksen erilaisuuden ja monimuotoisuuden arvostamisesta

Valmentajat

Sirpa Puolakka

Yritysvalmentaja, Business Coach, Ratkaisukeskeinen lyhytterapeutti, Työyhteisösovittelija

Olen toiminut työyhteisövalmentajana ja yhteistyön kehittäjänä vuodesta 1999 lähtien sekä työyhteisösovittelijana vuodesta 2009. Koulutukseltani olen YTM, sosiaalipsykologi, business coach sekä ratkaisukeskeinen lyhytterapeutti.

 

Teija Mykrä

Toimitusjohtaja, Yritysvalmentaja, Business Coach, Fasilitaattori

Olen toiminut sekä yksityisen että julkisen puolen valmentajana erityisesti viestinnän ja vuorovaikutuksen saralla vuodesta 1996 lähtien. Koulutukseltani olen FM (puheviestintä), business coach ja fasilitaattori. Opiskelen parhaillaan integratiiviseksi lyhytterapeutiksi.

Kiinnostuitko? Lähetä meille tarjouspyyntö.

Yhteydenottolomake

Tutustu myös

Palveluiden hinnoitteluperiaate
Valmennustalo Virta yrityksenä
Kaikki palvelut

Jaa eteenpäin

Asiakkaitamme

Kaikki referenssit

Lyhytterapiasta lisää iloa elämään ja työntekoon

Johtajan tehtäviin vastikään siirtynyt pitkän kokemuksen omaava esihenkilö hakeutui lyhytterapiaan saadakseen elämäänsä ja työn tekemiseen enemmän iloa, rentoutta ja itseluottamusta. Epävarmuuden, huolestumisen ja virheiden vatvomisen hän toivoi vähenevän.
Lue lisää

Vantaan Energia Sähköverkot Oy: Asiantuntijana asiakaskohtaamisissa -etävalmennukset

Vantaan Energia Sähköverkot Oy:n valmennuksen tavoitteena oli vahvistaa asiantuntijoiden osaamista asiakaspalvelussa sekä antaa valmiuksia myös haastavien, tunnepitoisten asiakastilanteiden hoitamiseen ammattimaisesti.
Lue lisää

ProAgria Ry Itä-Suomi: Osallistavat työskentelymenetelmät

ProAgria Itä-Suomen Osallistavat työskentelymenetelmät -valmennus toteutettiin lähi- ja etävalmennuksen yhdistelmänä. Valmennus aloitettiin yhteisellä webinaarina, joka antoi teoreettista tietopohjaa; lähivalmennuspäivänä keskityttiin vastaavasti osallistavien ryhmätyömenetelmien kokeilemiseen.
Lue lisää

Muonion kunta: Hyvinvoiva ja oppiva työyhteisö

Muonion kunta osallistui Valmennustalo Virran valmennukseen, jossa henkilöstön hyvinvointia pyrittiin lisäämään uudistamalla työkulttuuria.
Lue lisää

Lyhytterapiasta apua työssä jaksamiseen

Keski-ikäinen asiantuntijatyötä tekevä nainen hakeutui lyhytterapiaan työssä jaksamisen haasteiden vuoksi, tavoitteenaan ennaltaehkäistä uupumista.
Lue lisää

Eckerö Line Oy Ab: Haastavat asiakaskohtaamiset ja niistä palautuminen – Valmiit luentotallenteet

Eckerö Linen tavoitteena on Itämeren paras palvelu ja että asiakkaamme matkakokemus on erinomainen. Yrityksen arvoja ovat työnilo, tekemisen reiluus ja katse eteenpäin –asenne. Yritys sai Great Place to Work –sertifikaatin vuonna 2019.
Lue lisää

Tuomi Logistiikka Oy: Asiakasneuvottelut mainetta, tulosta ja menestystä rakentamassa!

Valmennustalo Virta on toteuttanut asiantuntijoiden neuvotteluvalmennuksia Tuomi Logistiikalle jo 2018 lähtien.
Lue lisää

Monetra Oulu Oy: Virtaa ammattimaiseen asiakasviestintään! - webinaaritallenteet

Valmennuksen tavoitteena oli herättää jokainen monetralainen huomaamaan oma roolinsa asiakaskokemuksen rakentajana.
Lue lisää

Keusote: Räätälöidyt asiakaspalvelun webinaaritallenteet

Keski-Uudenmaan hyvinvointialue Keusoten tahtotilana on tuottaa asiakkaiden tarpeita vastaavia palveluita ihmislähtöisesti ja laadukkaasti. Onnistumisen edellytyksinä on, että henkilöstö voi hyvin ja tiimit toimivat yhteisöohjautuvasti.
Lue lisää

Lyhytterapiasta apua työuupumuksen ennaltaehkäisyyn

Hoitoalalla työskentevä, vakavan työuupumuksen läpikäynyt nainen haki lyhytterapiasta apua oman työn rajaamiseen ja ”ei”n sanomiseen. Tavoitteena oli oppia myös sietämään rajaamisesta aiheutuvia ikäviä tunteita niin kanssaihmisissä kuin itsessäkin.  
Lue lisää

Lyhytterapiassa voi pohtia oman elämän suuntaa

Esihenkilötehtävissä työskentelevä 55-vuotias nainen hakeutui lyhytterapiaan pohtiakseen, mihin haluaa omassa elämässä panostaa. Terapian tavoitteena oli myös oppia asettamaan rajoja ja sanomaan ”ei” niille asioille, joita ei elämäänsä halua.
Lue lisää

Treston Oy: Työnopastaja oppimisen ohjaajana

Totetutimme Treston Oy:lle prosessimaisen työnopastuskoulutuksen etänä. Koulutus sai sai hyvää palautetta osallistujilta.
Lue lisää

Lyhytterapiasta apua sosiaaliseen pelkoon

Keski-ikäinen työssäkäyvä nainen haki ratkaisukeskeisestä lyhytterapiasta apua sosiaalisiin tilanteisiin liittyvään pelkoon. Tietyissä sosiaalisissa tilanteissa hän koki menevänsä ”lukkoon”. Tilanteisiin liittyi voimakas kehollinen reaktio sekä nolostumisen ja häpeän tunteita.  
Lue lisää

Heapson Oy: Työnopastaja oppimisen ohjaajana

Heapson Oy:lle toteutettiin prosessimainen työnopastuskoulutus. Osallistujat antoivat valmennukselle erinomaista palautetta.
Lue lisää

Anfra Oy: Johdon esiintymisvalmennus

Anfra Oy:n johtoryhmälle räätälöitiin napakka esiintymisvalmennusprosessi, joka sai osallistujilta loistavaa palautetta.
Lue lisää

Palautetta asiakkailtamme

Olemme vuosien varrella saaneet asiakkailtamme loistavaa palautetta. Tutustu kommentteihin ja jätä halutessasi omasi

Lue lisää

4,4
4,4 out of 5 stars (based on 324 reviews)
5 tähteä40%
4 tähteä59%
3 tähteä1%
2 tähteä0%
1 tähti0%

Tutustu myös näihin palveluihin

Haluatko sekä huipputulokset että innostuneen, hyvinvoivan henkilöstön, jolle asiakastyytyväisyys on ykköstavoite? Valmennustalo Virran palveluista saat kaiken sen tuen, mitä tarvitset henkilöstösi hyvinvoinnin varmistamiseen. Tutustu vierestä yrityksemme palveluihin.

Kaikki palvelumme

Fasilitointi

Johtamislupauksen fasilitointi

Miten ihmiset tulevat teillä johdetuksi? Miten haluatte johtaa? Puhutaanko teillä johtamisesta? Miten esihenkilöt perehdytetään? Miten esihenkilöverkosto vie johtamisfilosofiaa käytäntöön?
Lue lisää
Asiakaspalvelun kehittäminen

Onnistunut muutosjohtaminen

Haluatko kehittää tulevaisuuden palveluratkaisuja asiakaslähtöisesti, sujuvoittaa prosesseja ja yhteistyötä eri toimijoiden välillä sekä johtaa muutoksia tehokkaasti ja tuloksekkaasti?
Lue lisää
Työyhteisön kehittäminen

Työyhteisötaidot-tallenne

Työyhteisötaidot-webinaari sopii kaikille työyhteisöille, joissa tuloksen tekeminen yhteistyössä on tärkeää. Valmiit luentotallenteet sopivat tiimeille, jossa arvostetaan kustannustehokkuutta ja helppoutta. Tallenteet sopivat mainiosti myös palaverin tai kehittämispäivän yhteyteen, jolloin teemojen herättämistä ajatuksista voidaan myös keskustella. Valmiin tallenteen voi katsoa itselle tai tiimille sopivana ajankohtana.
Lue lisää
Asiakaspalvelun kehittäminen

Haastavat asiakastilanteet ja niistä palautuminen -tallenne

Kun haluat tiiviin ja tehokkaan koulutuspaketin, tilaa helppo ja vaivaton webinaari. Webinaariin voi osallistua omalta tietokoneelta milloin ja missä tahansa. Haastavat asiakastilanteet ja niistä palautuminen -webinaarista hyötyvät niin pitkän linjan ammattilaiset kuin vasta-alkajatkin.
Lue lisää
Työelämän vuorovaikutustaidot

Työelämän neuvottelutaidot

Neuvottelutaidot kuuluvat nykyaikaisiin työyhteisötaitoihin. Olitpa asiantuntija tai johtaja, vaikuta asioihin ja ihmisiin rakentavalla tavalla.  Neuvottelutaidot kehittyvät tehokkaasti harjoituspainotteisissa valmennuksissamme, jotka räätälöidään kunkin ammattiryhmän tarpeisiin.
Lue lisää
Työelämän vuorovaikutustaidot

Työelämän esiintymistaidot

Esiintymistaidot ovat jokaisen johtajan, asiantuntijan ja tiiminvetäjän pääomaa työelämässä. Esiintymistaidot -valmennuksesta saat lisää motivoitaatiota esiintymiseen,  keräät esiintymisvarmuutta ja saatat tuntea jopa esiintymisen iloa.
Lue lisää
Työyhteisön kehittäminen

Heräteluento: Minä työyhteisön jäsenenä – yksinäinen susi vai lauman jäsen?

Vuorovaikutteinen luento tarjoaa kurkistuksen siihen, millainen oma rooli työyhteisössä on. Oletko enemmän yksinäinen oman tiesi kulkija vai turvallisesti lauman seassa tallustava? Entäpä millaisiin ryhmäilmiöihin työyhteisössä usein törmätään? Minkälaiset työyhteisötaidot sinulla on? Luento höystetään valaisevien esimerkkien avulla.
Lue lisää
Työyhteisön kehittäminen

Työyhteisösovittelupalvelut

Ammattitaitoinen, ulkopuolinen työyhteisösovittelija auttaa ristiriitojen käsittelyssä, kun omat keinot loppuvat. Valmennustalo Virran puolueeton sovittelija ohjaa keskustelua auttaen riidan osapuolia tulemaan kuulluiksi ja etsimään yhdessä tyydyttävää ratkaisua.
Lue lisää
Asiakaspalvelun kehittäminen

Virtaa ammattimaiseen asiakaspalveluun

Asiakaspalvelu on yrityksen kilpailuvaltti. Jokainen työntekijä rakentaa yrityksen mainetta ja asiakaskokemusta, tiedostipa hän sen tahi ei. Tarvitsetteko lisää ammattitaitoa asiakkaan kohtaamiseen?
Lue lisää
Valmentava johtaminen

Työyhteisösovittelu on taitolaji

Toimivassakin työyhteisössä on joskus ristiriitoja. Hyvän työyhteisön merkki ei ole riidattomuus vaan kyky käsitellä konflikteja rakentavalla tavalla. Työyhteisösovittelu on tehokas keino ristiriitojen ratkaisuun. Esihenkilöllä on jo lakisääteinen velvollisuus puuttua työyhteisön ristiriitoihin. Sovittelun taidot ovat nykyajan työelämätaitoja, joita tarvitsevat yhä useammat. Tunnereaktioiden kohtaaminen ja ammattimaisuuden säilyttäminen voi kuitenkin olla haastavaa. Osaatko olla jämäkkä ja sovitteleva yhtä aikaa?
Lue lisää
Asiakaspalvelun kehittäminen

Proaktiivinen ja konsultoiva palveluote

Laadukas asiakaspalvelu on keino rakentaa luottamusta. Paras asiantuntijapalvelu on asiakkaan tarpeet jo ennakolta huomioivaa - proaktiivista.  Paras  palvelu on konsultoivaa ja ratkaisukeskeistä. Pelkkä reagointi siihen, mitä asiakas osaa pyytää, ei aina riitä
Lue lisää
Valmentava johtaminen

Kehity valmentavana johtajana

Tämä valmennus auttaa viemään palvelevan ja valmentavan johtamisotteen käytännön tasolle. Kokenutkin esihenkilö hyötyy valmennuksesta, sillä teorian lisäksi rakennamme vaikuttavia harjoituksia ja kehittämistehtäviä osallistujien omista johtamistyön haasteista.
Lue lisää