Valmennuksen tyyppi
LivevalmennusPuheeksi ottaminen -valmennus sopii esimiehille, päälliköille, tiiminvetäjille, asiantuntijoille sekä kenelle tahansa, jotka haluavat kehittää omia työyhteisötaitojaan. Valmennus sopii myös laajentamaan esimiesvalmennuksen sisältöä.
Valmennuksen kuvaus
Tarjoa tukea myös haastavista johtamistilanteista palautumiseen! Valmennustalo Virta Oy on ansioitunut etenkin asiakaspalvelukoulutusten, työyhteisötaitojen kehittämisen sekä esimiesvalmennusten parissa. Henkilökohtaista sparrausta saat muun muassa business coachingissamme.
Valmennuksessa käydään läpi
- Vastuuttavan puheeksi ottamisen malli
- Puhuttelusta tasavertaiseen kohtaamiseen
- Oppimisen ja vastuunottamisen tukeminen
- Arvostuksen ja luottamuksen säilyttämisen haaste
- Tunnereaktioiden kohtaaminen ja käsittely
- Kuunteleminen ja läsnäolo
- Puheeksi ottamisen vuorovaikutusmallin soveltaminen
- Ennakkotehtävän pohjalta laadittuja case-harjoituksia
Saat valmennuksesta
- Varmuutta ja taitoja vaikeiden asioiden puheeksi ottamiseen
- Rohkeutta kohdata voimakkaitakin tunnereaktioita
- Vaikuttavuutta omaan puheeksi ottamiseen
- Kuuntelutaitoja
Valmentajat
Sirpa Puolakka
Yritysvalmentaja, Business Coach, Fasilitaattori, Työyhteisösovittelija
Olen toiminut työyhteisövalmentajana ja yhteistyön kehittäjänä vuodesta 1999 lähtien sekä työyhteisösovittelijana vuodesta 2009. Koulutukseltani olen YTM, sosiaalipsykologi.
Teija Mykrä
Toimitusjohtaja, Yritysvalmentaja, Business Coach, Fasilitaattori
Olen toiminut sekä yksityisen että julkisen puolen valmentajana erityisesti viestinnän ja vuorovaikutuksen saralla vuodesta 1996 lähtien. Koulutukseltani olen FM (puheviestintä).
Kiinnostuitko? Lähetä meille tarjouspyyntö.
Jaa eteenpäin
Palvelun asiakkaita
Accountor: Virtaa ammattimaiseen asiakasviestintään!
Accountorin Virtaa ammattimaiseen asiakasviestintään! -valmennus toteutettiin etänäyhteyksin. Osallistujat ympäri Suomen antoivat valmennukselle hyvää palautetta.
Lue lisää
Adara Pakkaus Oy: Työnopastaja oppimisen ohjaajana
Adara Pakkaus Oy:lle toteutettiin yhden työpäivän mittainen työnopastuskoulutus, joka sai hyvää palautetta osallistujilta.
Lue lisää
Aluehallintovirastojen hallinto- ja kehittämispalvelut (HAKE): Asiakaspalvelun kehittäminen
Aluehallintovirastojen hallinto- ja kehittämispalvelut HAKE tuottaa keskitetysti hallinto- ja kehittämispalvelut kuudelle aluehallintovirastolle. HAKEn henkilöstö työskentelee hajautetusti aluehallintovirastojen eri toimipaikoissa ympäri Suomen.
Lue lisää
DB Schenker: Haastavat asiakastilanteet ja niistä palautuminen
DB Schenker tilasi Valmennustalo Virralta Haastavat asiakastilanteet ja niistä palautuminen -valmennuksen, jolla haettiin henkilöstölle muun muassa lisää valmiuksia tunnepitoisiin asiakastilanteisiin.
Lue lisää
Eckerö Line Oy Ab: Haastavat asiakaskohtaamiset ja niistä palautuminen – Valmiit luentotallenteet
Eckerö Linen tavoitteena on Itämeren paras palvelu ja että asiakkaamme matkakokemus on erinomainen. Yrityksen arvoja ovat työnilo, tekemisen reiluus ja katse eteenpäin –asenne. Yritys sai Great Place to Work –sertifikaatin vuonna 2019.
Lue lisää
Jyväskylän kaupunki: Valmentava johtaminen -esimiesvalmennus
Valmennuksen tavoitteena oli uudistaa ja yhdenmukaistaa Jyväskylän kaupungin vanhuspalveluiden esimiestyötä. Tavoitteena oli että esimiehet ottavat valmentavan johtamisen työkalut aktiiviseen käyttöön arkijohtamisessa.
Lue lisää
Kanta-Hämeen hyvinvointialue: Johtamisvalmennus kotihoidon lähijohtajille
Sote-uudistuksen myötä syntyneellä Kanta-Hämeen hyvinvointialueella toimii yhdistetty kotihoito. Siihen sisältyvät kotipalvelun ja kotisairaanhoidon tehtävät.
Lue lisää
Keusote: Räätälöidyt asiakaspalvelun webinaaritallenteet
Keusoten tahtotilana on tuottaa asiakkaiden tarpeita vastaavia palveluita ihmislähtöisesti ja laadukkaasti. Onnistumisen edellytyksinä on, että henkilöstö voi hyvin ja tiimit toimivat yhteisöohjautuvasti.
Lue lisää
Koulutuskeskus Brahe: Esimiestyö ja henkilöstöjohtaminen
Koulutuskeskus Brahen valmennuksen ohjelma oli kohdennettu työnjohtajille ja henkilöille, jotka ovat siirtymässä työnjohtotehtäviin. Tavoitteena oli valmentavan ja osallistavan johtamisotteen omaksuminen.
Lue lisää
Monetra Oulu Oy: Virtaa ammattimaiseen asiakasviestintään! - webinaaritallenteet
Valmennuksen tavoitteena oli herättää jokainen monetralainen huomaamaan oma roolinsa asiakaskokemuksen rakentajana.
Lue lisää
Norelco Oy: Työnopastaja oppimisen ohjaajana
Norelco Oy:lle toteutettiin yhden työpäivän mittainen työnopastuskoulutus, joka sai hyvää palautetta osallistujilta.
Lue lisää
ProAgria Ry Itä-Suomi: Osallistavat työskentelymenetelmät
ProAgria Itä-Suomen Osallistavat työskentelymenetelmät -valmennus toteutettiin lähi- ja etävalmennuksen yhdistelmänä. Valmennus aloitettiin yhteisellä webinaarina, joka antoi teoreettista tietopohjaa; lähivalmennuspäivänä keskityttiin vastaavasti osallistavien ryhmätyömenetelmien kokeilemiseen.
Lue lisää
Sarlin Oy Ab: Ammatillisen yhteistyön vahvistaminen
Sarlin Oy on teollisen paineilman, ympäristöystävällisen energiateknologian, teollisen automaation ja digitaalisten ratkaisujen uranuurtaja sekä kotimainen perheyritys. Valmennusprosessin keskeisenä tavoitteena oli vahvistaa ammatillista yhteistyötä ja saada työkaluja rakentavaan, yhteistyötä ja työhyvinvointia tukevaan vuorovaikutukseen työssä.
Lue lisää
Smartum Oy: Haastavista asiakastilanteista palautuminen
Valmennustalo Virta järjesti Smartumille asiakaspalvelutiimin valmennusiltapäivän.
Lue lisää
Tekonivelsairaala Coxa Oy: Mitä on coxalaisuus? -työpajat
Tekonivelsairaala Coxa on Tampereella toimiva, Suomen ainoa tekonivelleikkauksiin keskittynyt sairaala. Coxassa työskentelee yli 300 alan huippuosaajaa. Työyhteisön kehittämisen keskeisenä tavoitteena oli kirkastaa ja vahvistaa coxalaista yrityskulttuuria.
Lue lisää
Palautetta asiakkailtamme
Olemme vuosien varrella saaneet asiakkailtamme loistavaa palautetta. Tutustu kommentteihin ja jätä halutessasi omasi
4,4 tähteä 5 tähdestä (perustuu 306 arvosteluun)
Tutustu myös näihin palveluihimme
Haluatko sekä huipputulokset että innostuneen, hyvinvoivan henkilöstön, jolle asiakastyytyväisyys on ykköstavoite? Valmennustalo Virran palveluista saat kaiken sen tuen, mitä tarvitset henkilöstösi hyvinvoinnin varmistamiseen. Tutustu vierestä yrityksemme palveluihin.
Vuorovaikutusosaaminen
360 esimiespalaute
360 asteen palaute antaa sinulle tarkkaa tietoa omasta johtamisestasi. Ääneen pääsevät niin johdettavasi, kollegasi kuin oma esihenkilösi. Älä oleta, vaan pyydä palautetta!
Lue lisää
Coaching ja fasilitointi
Business coaching
Business coaching on voimavaralähtöinen prosessi, joka auttaa tunnistamaan omat vahvuudet ja löytämään uusia työhyvinvointia tukevia ajattelu- ja toimintatapoja.
Prosessi tukee tehokkaasti valmennettavan omaa ratkaisukykyä, itsensä johtamista sekä itseluottamusta. Voit tulla coachingiin minkä tahansa tavoitteen kanssa, jonka haluat saavuttaa.
Pysähdy ajattelemaan – näet olennaisen!
Keskity olennaiseen - saat aikaan!
Koe aikaansaamisen ilo - koet työsi merkityksen!
Lue lisää
Vuorovaikutusosaaminen
Esiintymistaitoja jännittäjille
Kuulutko niihin työelämän osaajiin, joille esiintyminen ei olekaan ilo, vaan kuormitustekijä? Tuottaako englannin kielellä esiintyminen vielä oman lisäjännityksensä? Vaikka olisit kokenut konkari tai johtotason ihminen, tiedäthän, ettet ole yksin! Valmennuksesta tehokas apu esiintymiskuormitukseen!
Lue lisää
Vuorovaikutusosaaminen
Johtamislupaus
Johtamislupaus on lupaus hyvästä johtamisesta. Se kertoo, mitä hyvä johtaminen käytännön tekoina meillä tarkoittaa ja mitkä ovat organisaation johtamisen periaatteet. Millaista johtamista me arvostamme ja tavoittelemme? Minkälaista johtamisen on oltava, jotta voimme saavuttaa strategiset tavoitteemme? Monessa organisaatiossa on totuttu laatimaan vain asiakaslupauksia, joilla määritetään hyvän palvelun kriteerit.
Lue lisää
Vuorovaikutusosaaminen
Kehity valmentavana johtajana
Tämä valmennus auttaa viemään palvelevan ja valmentavan johtamisotteen käytännön tasolle. Kokenutkin esihenkilö hyötyy valmennuksesta, sillä teorian lisäksi rakennamme vaikuttavia harjoituksia ja kehittämistehtäviä osallistujien omista johtamistyön haasteista.
Lue lisää
Vuorovaikutusosaaminen
Kokoustaidot ja osallistavat menetelmät
Päivitä palaveritaitosi. Pidä huolta, että sinun kokouksesi eivät ole ajanhukkaa vaan vastaavat ihmisten tarpeisiin puhua yhdessä työstä – muuallakin kuin käytävillä ja kahvipöydissä. Opi fasilitoimaan eli helpottamaan ihmisten välistä keskustelua. Vuorovaikutuksen johtamista voi oppia!
Lue lisää
Vuorovaikutusosaaminen
Palautteen antaminen ja vastaanottaminen
Palautteen antaminen ja vastaanottaminen -valmennus on tarkoitettu esimiehille ja erilaisten projektiryhmien vetäjille. Se laajentaa esimiesvalmennuksen sisältöä. Valmennus voidaan kohdentaa myös koko tiimille, johtoryhmälle tai muille työryhmille. Valmennus on osallistavaa ja sisältää paljon taitoharjoittelua. Teoriatieto tarjotaan napakoina tietoiskuina.
Lue lisää
Työyhteisösovittelu
Sovitteleva ote esihenkilötyössä
Ristiriitoja on jokaisessa työyhteisössä. Tärkeintä on oppia käsittelemään ne ajoissa ja tehokkaasti. Jokaisella työntekijällä on valtaa ja vastuuta vaikuttaa ristiriitojen kehittymiseen. Paisuvatko ne vai ratkaistaanko ne? Sovittelevaa työotetta tarvitsevat kaikki. Työyhteisötaidot ehkäisevät ristiriitojen paisumista. Esimiehen rooli ristiriitojen ratkaisussa on tärkeä, joten esimiesvalmennus antaa esimiehille valmiuksia kohdata ristiriitoja.
Lue lisää
Vuorovaikutusosaaminen
Työelämän esiintymistaidot
Työelämän esiintymistaidot -valmennus keskittyy esiintymistaitojen hiomiseen. Valmennus toteutetaan työpajana, joka sisältää tietoiskuja, keskusteluja, taitoharjoittelua ja henkilökohtaista palautetta.
Lue lisää
Vuorovaikutusosaaminen
Työelämän neuvottelutaidot
Neuvottelutaidot kuuluvat nykyaikaisiin työyhteisötaitoihin. Meiltä saat huolellisesti tarpeisiinne kohdennetun neuvottelutaitovalmennuksen. Harjoituspainotteinen neuvotteluvalmennuksemme lisää itseluottamusta ja kehittää tehokkaasti henkilökohtaisia neuvottelutaitojasi.
Lue lisää