- Haluatko napakan vinkkipaketin, miten kohdata haastavia asiakkaita?
- Tiedätkö, miten voit ennaltaehkäistä vaikeiden tilanteiden eskaloitumista?
- Kuinka hyvin pystyt säätelemään tunteitasi asiakastyössä?
- Palaudutko kuormittavista tilanteista vai jäätkö niihin vellomaan?
Tehokkaat ja toimivat vinkit webinaarista
Kun haluat tiiviin ja tehokkaan koulutuspaketin, tilaa helppo ja vaivaton webinaari. Webinaariin voi osallistua omalta tietokoneelta milloin ja missä tahansa. Haastavat asiakastilanteet ja niistä palautuminen -webinaarista hyötyvät niin pitkän linjan ammattilaiset kuin vasta-alkajatkin.
Lue lisää: Kun asiakas huutaa ja haukkuu, mitä asiakaspalvelija voi tehdä?
Asiakascase: Smartum Oy
Nyt myös valmiit tallenteet (3 x 30 min), jotka sopivat mainiosti esimerkiksi vuorotyötä tekevään työyhteisöön!
Lue miten Eckerö Line Oy Ab käytti tallenteitamme: Eckerö Line Oy Ab
Tutustu myös Monetra Oulu Oy:lle räätälöimäämme tallennekokonaisuuteen: Monetra Oulu Oy
Webinaarin sisällöt
- Ongelmatilanteiden ennaltaehkäisy
- Palvelun rajojen tunnistaminen
- Miten sanoa asiakaslähtöisesti ”ei”?
- Tunteet tarttuvat – miten säilyttää ammatillisuus?
- Stressiä ylläpitävien ajatusten tunnistaminen
- Mielen rauhoittamisen ja itsemyötätunnon taito
Webinaarin hintaan vaikuttaa sen kesto sekä katseluoikeuksien määrä. Kysy räätälöityjä verkkovalmennuksia organisaatiokohtaisiin tarpeisiin!
Asiakascase: DB Schenker Oy
Kiinnostuitko valmennuksistamme? Ota yhteyttä ja pyydä tarjous haluamastasi kokonaisuudesta!
Lähetä tietosi lomakkeella
Ota yhteyttä asiantuntijoihimme
Teija Mykrä
Yritysvalmentaja, Business Coach, Fasilitaattori
GSM 050 5755 950
teija.mykra@valmennustalovirta.fi
Sirpa Puolakka
Yritysvalmentaja, Business Coach, Fasilitaattori, Sovittelija
GSM 040 7056 093
sirpa.puolakka@valmennustalovirta.fi
Haluatko tutustua ensin hinnoitteluumme?
Meiltä myös vaikuttavat lähivalmennukset teemasta.
