Smartum Oy: Haastavista asiakastilanteista palautuminen
Valmennustalo Virta järjesti Smartumille asiakaspalvelutiimin valmennusiltapäivän.
”Smartumin asiakaspalvelutiimi on rautainen porukka osaavia ammattilaisia. Kaikki haluavat palvella asiakkaat laadukkaasti loppuun asti hyvin ja hankalat asiakastilanteet jäävät helposti vaivaamaan mieltä. Haastavia kohtaamisia pohditaan välillä hartaastikin.
Valmennustalo Virran vetämässä valmennusiltapäivässä käsittelimme porukalla ongelmatilanteiden rauhoittamisen keinoja, palvelun rajojen tunnistamista, tunteiden säätelyä ja vaihtoehtoisia palautumiskeinoja haastavista tilanteista.
Valmennusiltapäivään kannatti satsata. Saimme uutta virtaa ja tuoreita näkökulmia asiakkaiden kohtaamiseen työssämme, jossa haluamme koko ajan kehittyä!”
Minna Rantama
Customer Success Director
Osallistujien kommentteja
- ”…mukavaa, että keskityttiin positiivisiin asioihin ja tapoihin, joiden avulla voi selvitä hankalista tilanteista.”
- ”…avoimesti pystyimme puhumaan asioista. Lisäksi olin tyytyväinen konkreettisista esimerkeistä.
- ”Kouluttaja oli hyvä fasilitoimaan tiimin keskistä keskustelua, ja tuli uusia oivalluksia”.
Jaa eteenpäin
Kiinnostuitko?
Pyydä tarjous haluamastasi kokonaisuudesta
Valmiiden pakettiratkaisujen lisäksi voit tilata meiltä räätälöityjä valmennuksia, jotka sopivat juuri sinun yrityksesi tarkoituksiin. Kerro vain, millaiselle valmennukselle tai palvelulle haluat tarjouksen.
