Työelämässä törmää väistämättä ihmisiin, joiden kanssa yhteistyö ei tunnu luontevalta. Persoonat eroavat, kommunikointityylit törmäävät ja joskus pelkästään toisen tapa hoitaa asioita hiertää. Silti toimiva työyhteisö ei rakennu sille oletukselle, että kaikkien pitäisi tulla hyvin toimeen henkilökohtaisella tasolla. Se rakentuu ammatilliselle yhteistyölle ja työelämän vuorovaikutustaidoille, jotka kantavat silloinkin, kun henkilökemiat eivät kohtaa.
Tämä on tärkeä ero, joka jää työyhteisöissä usein tunnistamatta. Kun yhteistyö takkuaa, syytä haetaan helposti ihmisistä itsestään eikä siitä, miten he toimivat yhdessä. Tässä kirjoituksessa käymme läpi, mitä kemioiden törmääminen arjessa oikeasti tarkoittaa, mistä yhteistyön ongelmat useimmiten kumpuavat ja miten hyvät työyhteisötaidot auttavat rakentamaan toimivaa yhteistyötä hyvinkin erilaisten ihmisten välille.
Kun kemiat eivät kohtaa, mitä se tarkoittaa arjessa
Kemioiden törmääminen näkyy arjessa monin tavoin: viestit jäävät lyhyiksi, yhteisiä kokouksia vältellään, palautetta ei anneta eikä pyydetä ja pienetkin erimielisyydet tuntuvat latautuneilta. Kukaan ei välttämättä käyttäydy varsinaisesti väärin, mutta tunnelma on jäykkä ja yhteistyö kuormittavaa.
Usein kyse on siitä, että ihmiset tulkitsevat toistensa toimintaa oman viitekehyksensä läpi. Suorasukainen kollega saattaa tuntua töykeältä, vaikka hän vain ilmaisee asiansa suoraan. Hiljaisempi tiimiläinen voi vaikuttaa välinpitämättömältä, vaikka hän prosessoi asioita sisäisesti. Nämä tulkinnat alkavat elää omaa elämäänsä ja vaikuttavat siihen, miten ihmiset kohtelevat toisiaan päivittäin. Työyhteisön ilmapiiri heikkenee huomaamatta, vaikka kukaan ei olisi tarkoittanut pahaa.
Tärkeintä on tunnistaa, että kemioiden puuttuminen ei ole este yhteistyölle. Se on haaste, johon voi vastata tietoisella toiminnalla.
Ammatillinen yhteistyö ei edellytä henkilökohtaista yhteensopivuutta
Yksi keskeisimmistä oivalluksista, joita tiimityöskentelytaidoissa voidaan saavuttaa, on tämä: kollegasta ei tarvitse pitää henkilökohtaisesti, jotta yhteistyö toimii. Ammatillinen suhde rakentuu yhteisille tavoitteille, selkeille rooleille ja sovituille pelisäännöille, ei yhteisille harrastuksille tai samantyyppiselle huumorille.
Tämä ei tarkoita, että tunteet pitäisi sivuuttaa tai että epämiellyttävää vuorovaikutusta pitäisi vain sietää. Se tarkoittaa, että ammatillinen yhteistyö nojaa ennen kaikkea kykyyn toimia rakentavasti yhteisen tehtävän äärellä riippumatta siitä, kuinka paljon toista henkilökohtaisesti arvostaa. Psykologinen turvallisuus syntyy siitä, että jokainen voi luottaa toisten ammatilliseen käyttäytymiseen, vaikka henkilökohtainen side puuttuisikin.
Vastuullinen työyhteisön jäsen ymmärtää, että hänen tapansa toimia vaikuttaa koko tiimin tuloksiin. Se on sekä oikeus että velvollisuus, asemasta riippumatta.
Mistä yhteistyön toimimattomuus yleensä johtuu
Yhteistyön ongelmat eivät useimmiten johdu siitä, että ihmiset ovat ”vaikeita”. Taustalla on lähes aina rakenteellisia tai taidollisia syitä, jotka ovat täysin ratkaistavissa.
Epäselvät roolit ja odotukset
Kun ei ole selvää, kuka vastaa mistäkin tai mitä toiselta odotetaan, syntyy kitkaa. Joku kokee tekevänsä enemmän kuin muut, toinen ei ymmärrä, mitä häneltä halutaan. Tämä ei ole persoonaongelma vaan rakenteen ongelma.
Puutteelliset vuorovaikutustaidot
Heikot työelämän vuorovaikutustaidot näkyvät esimerkiksi siinä, että vaikeita asioita ei oteta puheeksi ajoissa, palautetta ei osata antaa rakentavasti tai kuunteleminen on pinnallista. Kun näitä taitoja ei ole harjoiteltu, ristiriidat jäävät kytemään ja kasvavat ajan myötä. Taustalla on usein myös vaikeus säädellä omia tunteita kuormittavissa tilanteissa, mikä heijastuu suoraan siihen, miten toimitaan yhdessä.
Puhumattomuuden kulttuuri
Monissa työyhteisöissä on vakiintunut tapa, jossa asioista ei puhuta suoraan. Selän takana puhuminen korvaa avoimen keskustelun ja ongelmat kasvavat hiljaisuudessa. Tämä on yksi vahingollisimmista ilmiöistä työyhteisön hyvinvoinnin kannalta, ja se on myös yksi vaikeimmin tunnistettavista, koska se tuntuu normaalilta.
Keinoja rakentaa toimivaa yhteistyötä erilaistenkin ihmisten välille
Toimivaa yhteistyötä voi rakentaa tietoisesti, ja se alkaa konkreettisista taidoista ja käytännöistä. Seuraavat keinot auttavat erityisesti silloin, kun henkilökemiat eivät luonnostaan toimi.
- Ota asiat puheeksi ajoissa. Mitä pidempään jännitettä tai epäselvyyttä sietää hiljaa, sitä suuremmaksi se kasvaa. Varhainen, asiallinen puheeksi ottaminen on yksi tehokkaimmista yhteistyön rakentamisen välineistä.
- Harjoittele rakentavaa palautetta. Palaute on yhteistyön polttoaine. Kun se annetaan asiallisesti ja vastaanotetaan avoimesti, se vahvistaa luottamusta. Palautteen antaminen ja vastaanottaminen ovat taitoja, joita voi kehittää.
- Tunnista omat reaktiosi. Kyky säädellä omia tunteita ja johtaa itseään on keskeinen osa hyviä työyhteisötaitoja. Kun tunnistaa, mikä toisen toiminnassa ärsyttää ja miksi, on helpompi valita tietoinen reaktio automaattisen sijaan.
- Sovi yhteiset pelisäännöt. Tiimit, joissa on selkeät, yhdessä sovitut toimintatavat, selviävät paremmin myös henkilöiden välisistä eroista. Pelisäännöt eivät rajoita, vaan vapauttavat energian itse tekemiseen.
- Pyri ymmärtämään, älä vain tulemaan ymmärretyksi. Aktiivinen kuuntelu ja kiinnostus toisen näkökulmaan ovat pieniä tekoja, joilla on suuri vaikutus yhteistyön sujuvuuteen.
Nämä taidot eivät kehity itsestään, mutta ne kehittyvät harjoittelemalla. Me Valmennustalo Virralla olemme kehittäneet työyhteisötaitojen valmennuksen, joka auttaa koko henkilöstöä ottamaan vastuun yhteisestä ilmapiiristä ja tuloksellisesta yhteistyöstä. Valmennus räätälöidään aina tilaajan tarpeisiin, ja se sopii niin tiimeille, joissa asiat jo sujuvat, kuin yhteisöille, joissa yhteistyö kaipaa selkeää suunnanmuutosta.
Jos yhteistyön haasteet ovat jo kärjistyneet ristiriidaksi, myös työyhteisösovittelu voi olla oikea askel eteenpäin. Tärkeintä on, että asioihin tartutaan eikä odoteta niiden ratkeavan itsestään.
Haluatko kuulla lisää siitä, miten voimme tukea teidän työyhteisöänne? Ota yhteyttä, niin jutellaan tarpeistanne.