Haastavat asiakastilanteet ja niistä palautuminen

”Asiakas alkoi käyttäytyä uhkaavasti, kun otimme puheeksi huostaanoton. Tilanne oli pelottava ja jouduimme poistumaan kollegan kanssa paikalta. Tapahtunut vaivasi vielä päivien jälkeenkin, ja seuraaviin tehtäviin oli vaikea keskittyä.”

”Potilas käyttäytyi sekavasti eikä suostunut odottamaan vuoroaan. Käytin paljon aikaa tilanteen rauhoittamiseen ja muu asiakastyö kärsi tämän vuoksi.”

Joudutko kohtaamaan työssäsi vastaavia, haastavia asiakastilanteita? Tuntuuko sinusta siltä, että tilanteista palautuminen on vaikeaa ja asiat jäävät vellomaan mieleesi?

Tämä webinaari on sinulle, joka haluat

napakan vinkkipaketin vastaavien tilanteiden varalle
keinot ennaltaehkäistä vaikeiden tilanteiden eskaloituminen
taitoa säädellä tunteitasi asiakastyössä
vinkkejä kuormittavista tilanteista palautumiseen

Tehokas ja tiivis koulutuspaketti

Haastavat asiakastilanteet ja niistä palautuminen-webinaarimme on helppo ja vaivaton koulutuskokonaisuus, joka antaa sinulle ja työyhteisöllesi tiiviin paketin hyödyllisiä taitoja ongelmatilanteista selviämiseen. Voit osallistua webinaariimme omalta tietokoneeltasi, milloin ja missä tahansa.

Webinaari sopii sinulle, olitpa pitkän linjan ammattilainen tai vasta-alkaja.

Lue lisää: Asiakas huutaa ja haukkuu eikä järkipuhe auta – mitä asiakaspalvelija voi tehdä?

Asiakascase: Smartum Oy

Saatavilla nyt myös valmiit tallenteet (3 x 30 min), jotka sopivat hyvin esimerkiksi työyhteisöön, jossa tehdään vuorotyötä!

Asiakascase: Monetra Oulu Oy