Valmennuksen tyyppi
LivevalmennusPalautteen antaminen ja vastaanottaminen -valmennus on tarkoitettu esimiehille ja erilaisten projektiryhmien vetäjille. Se laajentaa esimiesvalmennuksen sisältöä. Valmennus voidaan kohdentaa myös koko tiimille, johtoryhmälle tai muille työryhmille. Valmennus on osallistavaa ja sisältää paljon taitoharjoittelua. Teoriatieto tarjotaan napakoina tietoiskuina.
Valmennuksen kuvaus
Tyytyväisyyden ja kiitollisuuden selkeät ilmaukset ovat tehokas tapa johtaa ihmisiä ja ylläpitää menestystä. Valmentava esimies varmistaa, että jokainen tietää, milloin oma panos on riittävä.
Toki on tärkeää, että esimies uskaltaa ja osaa selkeästi ilmaista palautteensaajan kehittämiskohteet. Korjaavan palautteen määrän kanssa saa kuitenkin olla tarkkana. Oletko kuullut 70/30 -säännöstä? Säännön mukaan taidon oppimisessa tarvitaan 70 % kannustavaa palautetta. 30 % korjaavaa palautetta riittää. Nykypäivän ammattiosaajat tunnistavat omat kehittämiskohteensa itsekin varsin hyvin. Osaatko toimia sparraajana?
Entä mitä sinussa tapahtuu silloin, kun saat palautetta? Kun kehuja tai kritiikkiä tulee osaksesi. Mikä on tapasi reagoida korjaavaan palautteeseen? Osaatko ottaa kiitoksen vastaan ja hyödyntää omia vahvuuksiasi? Parhaimmillaan palautekeskustelu on dialogista vuoropuhelua, johon molemmat osapuolet osallistuvat tasavertaisina.
Organisaatiokohtaiset valmennuksemme räätälöidään juuri sinun henkilöstösi tarpeisiin. Valmennus voidaan toteuttaa osin etänä.
Valmennuksen sisältöjä
- Palaute muutoksen moottorina
- Palautetyhjiöstä palautteen aktiiviseen pyytämiseen ja antamiseen
- Rakentavan palautteen elementit
- Dialogiin pyrkivän sparrauskeskustelun ohjaaminen
- Tunteiden kohtaaminen ja rakentava käsittely
- Palautteen vastaanottaminen ja hyödyntämien
- Kuuntelemisen taidot
- Yhteyden säilyttäminen haastavissa palautekeskusteluissa
- Itsearvioinnin ja kehittymisen tukeminen
Saat valmennuksesta
- Vaikuttavuutta sanoillesi, kun haluat muutosta työyhteisössä
- Itsevarmuutta puuttua, kun työntekijän työsuoritus poikkeaa sovitusta
- Oppeja jämäkkään ja suoraan palautepuheeseen
- Selkeyttä kiitollisuuden ja tyytyväisyyden esittämiseen
- Vuorovaikutustaitoja, jotta tulet palautekeskusteluissa kuulluksi ja ymmärretyksi niin kuin haluat
- Rohkeutta pyytää ja ottaa vastaan palautetta omasta toiminnasta
Valmentajat
Sirpa Puolakka
Yritysvalmentaja, Business Coach, Fasilitaattori, Työyhteisösovittelija
Olen toiminut työyhteisövalmentajana ja yhteistyön kehittäjänä vuodesta 1999 lähtien sekä työyhteisösovittelijana vuodesta 2009. Koulutukseltani olen YTM, sosiaalipsykologi.
Teija Mykrä
Toimitusjohtaja, Yritysvalmentaja, Business Coach, Fasilitaattori
Olen toiminut sekä yksityisen että julkisen puolen valmentajana erityisesti viestinnän ja vuorovaikutuksen saralla vuodesta 1996 lähtien. Koulutukseltani olen FM (puheviestintä).
Kiinnostuitko? Lähetä meille tarjouspyyntö.
Jaa eteenpäin
Palvelun asiakkaita
Accountor: Virtaa ammattimaiseen asiakasviestintään!
Accountorin Virtaa ammattimaiseen asiakasviestintään! -valmennus toteutettiin etänäyhteyksin. Osallistujat ympäri Suomen antoivat valmennukselle hyvää palautetta.
Lue lisää
Adara Pakkaus Oy: Työnopastaja oppimisen ohjaajana
Adara Pakkaus Oy:lle toteutettiin yhden työpäivän mittainen työnopastuskoulutus, joka sai hyvää palautetta osallistujilta.
Lue lisää
Aluehallintovirastojen hallinto- ja kehittämispalvelut (HAKE): Asiakaspalvelun kehittäminen
Aluehallintovirastojen hallinto- ja kehittämispalvelut HAKE tuottaa keskitetysti hallinto- ja kehittämispalvelut kuudelle aluehallintovirastolle. HAKEn henkilöstö työskentelee hajautetusti aluehallintovirastojen eri toimipaikoissa ympäri Suomen.
Lue lisää
DB Schenker: Haastavat asiakastilanteet ja niistä palautuminen
DB Schenker tilasi Valmennustalo Virralta Haastavat asiakastilanteet ja niistä palautuminen -valmennuksen, jolla haettiin henkilöstölle muun muassa lisää valmiuksia tunnepitoisiin asiakastilanteisiin.
Lue lisää
Eckerö Line Oy Ab: Haastavat asiakaskohtaamiset ja niistä palautuminen – Valmiit luentotallenteet
Eckerö Linen tavoitteena on Itämeren paras palvelu ja että asiakkaamme matkakokemus on erinomainen. Yrityksen arvoja ovat työnilo, tekemisen reiluus ja katse eteenpäin –asenne. Yritys sai Great Place to Work –sertifikaatin vuonna 2019.
Lue lisää
Jyväskylän kaupunki: Valmentava johtaminen -esimiesvalmennus
Valmennuksen tavoitteena oli uudistaa ja yhdenmukaistaa Jyväskylän kaupungin vanhuspalveluiden esimiestyötä. Tavoitteena oli että esimiehet ottavat valmentavan johtamisen työkalut aktiiviseen käyttöön arkijohtamisessa.
Lue lisää
Kanta-Hämeen hyvinvointialue: Johtamisvalmennus kotihoidon lähijohtajille
Sote-uudistuksen myötä syntyneellä Kanta-Hämeen hyvinvointialueella toimii yhdistetty kotihoito. Siihen sisältyvät kotipalvelun ja kotisairaanhoidon tehtävät.
Lue lisää
Keusote: Räätälöidyt asiakaspalvelun webinaaritallenteet
Keusoten tahtotilana on tuottaa asiakkaiden tarpeita vastaavia palveluita ihmislähtöisesti ja laadukkaasti. Onnistumisen edellytyksinä on, että henkilöstö voi hyvin ja tiimit toimivat yhteisöohjautuvasti.
Lue lisää
Koulutuskeskus Brahe: Esimiestyö ja henkilöstöjohtaminen
Koulutuskeskus Brahen valmennuksen ohjelma oli kohdennettu työnjohtajille ja henkilöille, jotka ovat siirtymässä työnjohtotehtäviin. Tavoitteena oli valmentavan ja osallistavan johtamisotteen omaksuminen.
Lue lisää
Monetra Oulu Oy: Virtaa ammattimaiseen asiakasviestintään! - webinaaritallenteet
Valmennuksen tavoitteena oli herättää jokainen monetralainen huomaamaan oma roolinsa asiakaskokemuksen rakentajana.
Lue lisää
Norelco Oy: Työnopastaja oppimisen ohjaajana
Norelco Oy:lle toteutettiin yhden työpäivän mittainen työnopastuskoulutus, joka sai hyvää palautetta osallistujilta.
Lue lisää
ProAgria Ry Itä-Suomi: Osallistavat työskentelymenetelmät
ProAgria Itä-Suomen Osallistavat työskentelymenetelmät -valmennus toteutettiin lähi- ja etävalmennuksen yhdistelmänä. Valmennus aloitettiin yhteisellä webinaarina, joka antoi teoreettista tietopohjaa; lähivalmennuspäivänä keskityttiin vastaavasti osallistavien ryhmätyömenetelmien kokeilemiseen.
Lue lisää
Sarlin Oy Ab: Ammatillisen yhteistyön vahvistaminen
Sarlin Oy on teollisen paineilman, ympäristöystävällisen energiateknologian, teollisen automaation ja digitaalisten ratkaisujen uranuurtaja sekä kotimainen perheyritys. Valmennusprosessin keskeisenä tavoitteena oli vahvistaa ammatillista yhteistyötä ja saada työkaluja rakentavaan, yhteistyötä ja työhyvinvointia tukevaan vuorovaikutukseen työssä.
Lue lisää
Smartum Oy: Haastavista asiakastilanteista palautuminen
Valmennustalo Virta järjesti Smartumille asiakaspalvelutiimin valmennusiltapäivän.
Lue lisää
Tekonivelsairaala Coxa Oy: Mitä on coxalaisuus? -työpajat
Tekonivelsairaala Coxa on Tampereella toimiva, Suomen ainoa tekonivelleikkauksiin keskittynyt sairaala. Coxassa työskentelee yli 300 alan huippuosaajaa. Työyhteisön kehittämisen keskeisenä tavoitteena oli kirkastaa ja vahvistaa coxalaista yrityskulttuuria.
Lue lisää
Palautetta asiakkailtamme
Olemme vuosien varrella saaneet asiakkailtamme loistavaa palautetta. Tutustu kommentteihin ja jätä halutessasi omasi
4,4 tähteä 5 tähdestä (perustuu 306 arvosteluun)
Tutustu myös näihin palveluihimme
Haluatko sekä huipputulokset että innostuneen, hyvinvoivan henkilöstön, jolle asiakastyytyväisyys on ykköstavoite? Valmennustalo Virran palveluista saat kaiken sen tuen, mitä tarvitset henkilöstösi hyvinvoinnin varmistamiseen. Tutustu vierestä yrityksemme palveluihin.
Vuorovaikutusosaaminen
360 esimiespalaute
360 asteen palaute antaa sinulle tarkkaa tietoa omasta johtamisestasi. Ääneen pääsevät niin johdettavasi, kollegasi kuin oma esihenkilösi. Älä oleta, vaan pyydä palautetta!
Lue lisää
Vuorovaikutusosaaminen
Asiakaspalvelijan neuvotteleva ja konsultoiva työote
Aktiivinen viestintä on asiakkaasta välittämistä. Ettehän tyydy vain reagoimaan asiakkaan pyyntöihin? Ovatko teidän palvelunne riittävän tasalaatuista vaikka osaajat vaihtuvat tai yrityksen koko kasvaa? Puhutaanko teillä palvelusta?
Lue lisää
Coaching ja fasilitointi
Business coaching
Business coaching on voimavaralähtöinen prosessi, joka auttaa tunnistamaan omat vahvuudet ja löytämään uusia työhyvinvointia tukevia ajattelu- ja toimintatapoja.
Prosessi tukee tehokkaasti valmennettavan omaa ratkaisukykyä, itsensä johtamista sekä itseluottamusta. Voit tulla coachingiin minkä tahansa tavoitteen kanssa, jonka haluat saavuttaa.
Pysähdy ajattelemaan – näet olennaisen!
Keskity olennaiseen - saat aikaan!
Koe aikaansaamisen ilo - koet työsi merkityksen!
Lue lisää
Vuorovaikutusosaaminen
Esiintymistaitoja jännittäjille
Kuulutko niihin työelämän osaajiin, joille esiintyminen ei olekaan ilo, vaan kuormitustekijä? Tuottaako englannin kielellä esiintyminen vielä oman lisäjännityksensä? Vaikka olisit kokenut konkari tai johtotason ihminen, tiedäthän, ettet ole yksin! Valmennuksesta tehokas apu esiintymiskuormitukseen!
Lue lisää
Vuorovaikutusosaaminen
Haastavat asiakastilanteet ja niistä palautuminen
Miten pärjäät haastavissa asiakastilanteissa? Miten palaudut niistä? Valmennuksesta vinkit tunnepitoisten asiakastilanteiden rauhoittamiseen ja haastavista asiakaskohtaamisista palautumiseen.
Lue lisää
Valmiit luentotallenteet
Haastavat asiakastilanteet ja niistä palautuminen -tallenne
Kun haluat tiiviin ja tehokkaan koulutuspaketin, tilaa helppo ja vaivaton webinaari. Webinaariin voi osallistua omalta tietokoneelta milloin ja missä tahansa. Haastavat asiakastilanteet ja niistä palautuminen -webinaarista hyötyvät niin pitkän linjan ammattilaiset kuin vasta-alkajatkin.
Lue lisää
Vuorovaikutusosaaminen
Johtamislupaus
Johtamislupaus on lupaus hyvästä johtamisesta. Se kertoo, mitä hyvä johtaminen käytännön tekoina meillä tarkoittaa ja mitkä ovat organisaation johtamisen periaatteet. Millaista johtamista me arvostamme ja tavoittelemme? Minkälaista johtamisen on oltava, jotta voimme saavuttaa strategiset tavoitteemme? Monessa organisaatiossa on totuttu laatimaan vain asiakaslupauksia, joilla määritetään hyvän palvelun kriteerit.
Lue lisää
Vuorovaikutusosaaminen
Kehity valmentavana johtajana
Tämä valmennus auttaa viemään palvelevan ja valmentavan johtamisotteen käytännön tasolle. Kokenutkin esihenkilö hyötyy valmennuksesta, sillä teorian lisäksi rakennamme vaikuttavia harjoituksia ja kehittämistehtäviä osallistujien omista johtamistyön haasteista.
Lue lisää
Vuorovaikutusosaaminen
Kokoustaidot ja osallistavat menetelmät
Päivitä palaveritaitosi. Pidä huolta, että sinun kokouksesi eivät ole ajanhukkaa vaan vastaavat ihmisten tarpeisiin puhua yhdessä työstä – muuallakin kuin käytävillä ja kahvipöydissä. Opi fasilitoimaan eli helpottamaan ihmisten välistä keskustelua. Vuorovaikutuksen johtamista voi oppia!
Lue lisää
Vuorovaikutusosaaminen
Muutosjohtaminen
Jokainen muutos on yhdelle tervetullut ja toiselle vastenmielinen, vaikka elämmekin jatkuvassa muutoksessa. Osallistavan muutosjohtamisen valmennus antaa työvälineet muutoksen tehokkaaseen toimeenpanoon sekä läsnäolevaan ihmisten johtamiseen.
Lue lisää
Vuorovaikutusosaaminen
Muutosvalmennus
Jatkuva muutos haastaa osaamisen, yhteistyökyvyn ja työyhteisötaidot. Millaista tukea porukkasi tarvitsee? Muutosvalmennus ennaltaehkäisee ristiriitoja, jotka tunnetusti maksavat. Muutos haastaa työyhteisön toimivuuden. Valmennus sujuvoittaa ja selkiyttää yhteistyötä. Kun uuden tilanteen tavoitteet ja pelisäännöt selkiytyvät, se heijastuu työhyvinvointiin.
Lue lisää
Vuorovaikutusosaaminen
Puheeksi ottaminen
Puheeksi ottaminen -valmennus sopii esimiehille, päälliköille, tiiminvetäjille, asiantuntijoille sekä kenelle tahansa, jotka haluavat kehittää omia työyhteisötaitojaan. Valmennus sopii myös laajentamaan esimiesvalmennuksen sisältöä.
Lue lisää