Valmiit tallenteet
Virtaa ammattimaiseen asiakasviestintään!
Monetra Oulu Oy on Monetra-konsernin pohjoisin alueyhtiö, jossa työskentelee noin 700 ammattilaista. Monetra tuottaa asiakkailleen talous- ja henkilöstöhallinnon palvelut, hallinto-, hankinta-, rekrytointi-, painatus-, tulkki- sekä asiakirja- ja tietosuojapalvelut.
Webinaaritallenteita käytettiin osana Monetra Oulun asiakaspalvelun ajokortti –valmennusta, joka oli tarkoitettu koko henkilöstölle. Valmennuksen tavoitteena oli herättää jokainen monetralainen huomaamaan oma roolinsa asiakaskokemuksen rakentajana.
Webinaaritallenteet katsottiin jokaisessa tiimeissä yhdessä ja lopuksi keskusteltiin tiimin omasta asiakaspalvelusta ja kirjattiin ylös kehitysehdotuksia.
Valitsimme toteuttajaksi Valmennustalo Virran, koska meillä oli jo aiempaa hyvää kokemusta Virran pitämistä asiakaspalvelukoulutuksista.
Yhteistyö Valmennustalo Virran kanssa oli erittäin asiakaslähtöistä. He kuuntelivat tarpeemme ja räätälöivät koulutuksen juuri meidän toiveitamme vastaavaksi.
Soile Pajarinen
Palvelujohtaja
Monetra Oulu Oy
Osallistujien kommentteja valmennuksesta
- ” Koulutus toteutettiin tehokkaasti lyhyessä ajassa ja etänä. Lisäksi osallistumisajankohdassa oli joustoa, kun luento oli tallenteena.”
- ” Antoi ajattelemisen aihetta ja työkaluja helpottamaan omaa työskentelyä.”
- ”Paljon hyviä vinkkejä, konkreettisia esimerkkejä ja tapoja reagoida hankalissa asiakastilanteissa.”
- ”Selkeät esiintyjät / Hyvät, asiantuntevat kouluttajat”
Palautteiden keskiarvo oli 4,7 / 6. Vastaajia 519.
Tilauksen sisältö
Tallennekokonaisuuteen kuului kaksi webinaaritallennetta á 45 min. Tallenteet sisälsivät käytännön esimerkein höystetyt asiantuntijaluennot sekä aiheeseen liittyvät keskustelukysymykset.
Webinaari I: Asiakaspalvelu Monetran maineen ja asiakaskokemuksen rakentajana
Webinaari II: Ongelmatilanteiden ennaltaehkäisy ja asiakaspalautteen ammattimainen käsittely
Kiinnostuitko valmennuksistamme? Ota yhteyttä ja pyydä tarjous haluamastasi kokonaisuudesta!
Lähetä tietosi lomakkeella
Ota yhteyttä asiantuntijoihimme
Teija Mykrä
Yritysvalmentaja, Business Coach, Fasilitaattori
GSM 050 5755 950
teija.mykra@valmennustalovirta.fi
Sirpa Puolakka
Yritysvalmentaja, Business Coach, Fasilitaattori, Sovittelija
GSM 040 7056 093
sirpa.puolakka@valmennustalovirta.fi
Haluatko tutustua ensin hinnoitteluumme?
