Arvioinnit

Sain hyviä vinkkejä omaan työhöni ja asiakkaan kohtaamiseen. Opin eri menetelmiä työryhmäpalavereihin.

Valmennus muistutti mielee entisiä oppeja ja vahvisti toimintatapojani. Jatkossa pyrin kuuntelemaan asiakasta enemmän. Suosittelen valmennusta kaikille asiakaspalvelutyötä tekeville.

Opin että kaikkia asioita ei voi aina ennakoida. Valmistaudu ja kerää taustatietoa neuvottelua varten. Kuuntele.

Suosittelen muillekin!

Jatkossa osaa analysoida eri neuvottelutaktiikoita ja tiedän, miten neuvottelussa voi käyttäytyä ja valmistautua. Olisin toivonut enemmän teoriaa siitä, miten neuvotteluja käytännössä käydään. Suosittelen koulutusta sekä vasta-alkajille että konkareille.

Opin, että on erittäin tärkeää valmistautua neuvotteluun.